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              資深的客戶(hù)關(guān)系管理經(jīng)驗
              從事服務(wù)增值領(lǐng)域業(yè)務(wù)三十余年,擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和敏銳的洞察力,深諳客戶(hù)關(guān)系管理精髓,與眾多行業(yè)的一線(xiàn)領(lǐng)軍企業(yè)建立了持久而穩固的戰略合作關(guān)系。
               
              服務(wù)全球的自建職場(chǎng)保障
              以山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地為基礎,萬(wàn)聲在山東、安徽、四川、廣西、菲律賓馬尼拉等多地設有自建的BPO交付中心,坐席規模達20000+,可以提供全球服務(wù)。
               
              國際先進(jìn)的管理體系和資質(zhì)認證
              萬(wàn)聲是國內首家通過(guò)COPC國際標準認證的本土外包供應商,并且擁有CMMI5級評估認證和信息安全管理體系認證、ISO27001認證、ISO9001認證,具備職業(yè)健康安全管理體系認證資質(zhì)。
               
              創(chuàng )新共贏(yíng)的企業(yè)生態(tài)圈
              獨具特色的企業(yè)生態(tài)圈覆蓋從交付中心建設運營(yíng)到技術(shù)保障、教育培訓、人力資源等領(lǐng)域的全業(yè)務(wù)生態(tài),為BPO主營(yíng)業(yè)務(wù)提供全面可靠的一站式解決方案。
               
              嚴謹完善的風(fēng)險管控體系
              擁有專(zhuān)業(yè)的風(fēng)控團隊和完整的風(fēng)控體系,通過(guò)體系內的九大模塊,全方位地實(shí)現對業(yè)務(wù)潛在風(fēng)險的有效管理,規避風(fēng)控事件的發(fā)生,保障業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)程中的數據安全和運營(yíng)安全。
               
              安全穩定可靠的技術(shù)支撐
              采用AVAYA、GENESYS、ASPECT等一流的呼叫中心系統平臺,可實(shí)現多地跨中心互聯(lián),數據互為備份;實(shí)力雄厚的技術(shù)團隊可提供包括自主研發(fā)、系統平臺搭建、運營(yíng)維護在內的全流程服務(wù), 7×24小時(shí)保證卓越的技術(shù)支撐。
               
              高效健全的人才成長(cháng)機制
              完善的人才成長(cháng)機制涵蓋從招聘到培養的全過(guò)程,依托專(zhuān)業(yè)的呼叫中心人才培養平臺,每一位員工都能根據自身特點(diǎn)得到高效成長(cháng),源源不斷地為業(yè)務(wù)提供人才支撐。

               

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